SIMPLE.ERP mSerwis to aplikacja uzupełniająca system SIMPLE.ERP o możliwość rejestracji i monitorowania różnych zgłoszeń serwisowych.
Dzięki aplikacji pracownicy mogą rejestrować awarie i usterki oraz działania zaplanowane tj. przeglądy, remonty czy kalibrację. mSerwis obejmuje swoim zakresem obsługę wszelkiego rodzaju sprzętu, urządzeń, aparatury medycznej, środków transportu oraz budynków i pomieszczeń, a także infrastruktury IT.
Narzędzie dedykowane jest zarówno użytkownikom końcowym, jak i pracownikom działu technicznego odpowiedzialnego za obsługę zgłoszeń.
Główne funkcje aplikacji mSerwis to:
- rejestracja zgłoszeń serwisowych
- przeszukiwanie katalogu urządzeń po nazwie i kodzie EAN
- możliwość śledzenia ilości zgłoszeń przypisanych do danego urządzenia oraz weryfikacja i przeglądanie zgłoszeń
- załączanie zdjęć dotyczących rejestrowanych incydentów
- wymiana informacji o incydencie poprzez wewnętrzny komunikator
- możliwość identyfikacji składnika (urządzenia, obiektu) za pomocą kodu kreskowego
- informacja o statusie zgłoszenia i planowanej dacie zakończenia obsługi zgłoszenia
- dostęp do listy aktualnych zgłoszeń przypisanych do serwisanta (przechowywanych w bazie systemu ERP) z możliwością filtrowania po typie (awarie, uszkodzenia, przeglądy), statusie (np. otwarte, wstrzymane, odrzucone, zamknięte) czy datach (data utworzenia, przeterminowane, zgłoszenia z ostatnich 7 dni)
- wyświetlenie szczegółowych danych wybranego zgłoszenia: typ zgłoszenia, data zgłoszenia, osoba zgłaszająca, serwisant, nazwa urządzenia i pole opisu
- dostęp do historii wymiany informacji w postaci wiadomości, wraz z opcją dopisania nowej wiadomości.